Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Responsable du traitement
STwo Industries GmbH
Stephan Stapel
Eichenkoppel 19
22399 Hamburg, Allemagne
E-mail :
2. Traitement des données lors de la visite du site
Lorsque vous consultez ce site, le navigateur de votre terminal envoie automatiquement des informations à notre serveur, qui sont temporairement enregistrées dans des fichiers journaux (« logfiles »). Sont notamment collectés : l'adresse IP (raccourcie/anonymisée), la date et l'heure de l'accès, l'URL consultée, l'URL de provenance (référent), ainsi que le navigateur et le système d'exploitation utilisés.
Finalité : garantir un établissement de connexion sans problème, la sécurité et la stabilité du système.
Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime).
Durée de conservation : les fichiers journaux sont supprimés après [[7–14]] jours.
3. Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies pour assurer les fonctions de base du site. Un bandeau d'information s'affiche lors de votre première visite. Votre choix est enregistré dans le cookie fs_cookie_consent.
- Cookies nécessaires : par exemple les préférences de langue (
fs_lang), la gestion de session. Base juridique : art. 6(1)(f) RGPD. - Cookies/outils non essentiels : ne sont déposés qu'après votre consentement. Base juridique : art. 6(1)(a) RGPD.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. En cas de refus, les cookies/outils non essentiels ne sont pas chargés.
4. Prise de contact (formulaire/e-mail)
Si vous nous contactez via un formulaire ou par e-mail, nous traitons les informations que vous fournissez (nom, e-mail, message, ainsi que d'éventuelles autres informations facultatives) afin de traiter votre demande.
Base juridique : art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles/contractuelles) ou (f) (intérêt légitime à la communication avec la clientèle).
Durée de conservation : jusqu'à la clôture du traitement de la demande, ou selon les obligations légales de conservation.
5. Achat de licence / traitement du contrat (le cas échéant)
Lors de l'achat de licences, nous traitons des données de compte et de paiement aux fins de l'exécution du contrat. Les données de paiement peuvent être transmises à des prestataires de services de paiement.
Base juridique : art. 6(1)(b) RGPD.
Destinataires : [[prestataire de services de paiement, p. ex. Stripe/PayPal, siège social, mentions de confidentialité]].
6. Compte client, vérification de licence et utilisation des outils du portail
Compte client. Pour votre inscription, nous traitons vos données de base (nom, adresse e-mail et, le cas échéant, raison sociale et adresse) ainsi que les réponses que vous nous donnez librement dans le questionnaire (comment vous nous avez connus, quel type d'entreprise vous êtes et à quelle échéance une mise en production est prévue). Ce questionnaire est facultatif : vous pouvez utiliser pleinement votre compte sans y répondre.
Vérification de licence. La bibliothèque vérifie la validité de votre licence auprès de notre serveur. Seules sont transmises des empreintes (SHA-256) de la clé de licence, de la machine et, le cas échéant, du domaine, ainsi que la version du logiciel utilisée. Nous conservons ces valeurs sous forme de total journalier par licence et par machine. Nous ne conservons expressément ni valeurs en clair ni adresses IP.
Outils du portail. Lorsque vous utilisez le validateur, la visionneuse XML, le visualiseur ou le PDF Toolkit dans l'espace client, nous notons quel outil vous avez utilisé, quel jour et combien de fois. Les factures que vous téléversez sont traitées uniquement en mémoire vive : nous n'en conservons ni le contenu ni le nom de fichier.
Finalité : exécution du contrat de licence et prévention des utilisations abusives, assistance, amélioration de nos outils et accompagnement des clients pendant la période d'essai.
Base légale : art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat d'utilisation et de licence) ainsi que art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime à un modèle de licence fonctionnel et à un accompagnement client adapté).
Durée de conservation : Les données d'activité (vérifications de licence et utilisation des outils) sont supprimées au plus tard 24 mois après leur collecte. Lorsqu'une période d'essai se termine sans achat de licence, nous supprimons les données d'activité correspondantes 90 jours après l'expiration de l'essai. Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ; les obligations légales de conservation demeurent inchangées.
Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 21 RGPD) ; les coordonnées figurent au point 1.
7. Hébergement et sous-traitance
Ce site est hébergé par [[hébergeur/fournisseur cloud, pays]]. Un contrat de sous-traitance conforme à l'art. 28 RGPD est conclu avec l'hébergeur.
8. Outils d'analyse et de marketing
Umami (mesure d'audience). Nous hébergeons Umami sur notre propre serveur, à l'adresse analytics.factoorsharp.com. Umami ne dépose aucun cookie, ne lit rien sur votre terminal et n'enregistre pas votre adresse IP ; sont collectés la page consultée, le référent ainsi que des indications générales sur le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil et le pays d'origine. Aucun rapprochement avec votre compte client ni aucune reconnaissance intersites n'a lieu. La mesure ne démarre qu'après votre accord dans le bandeau de cookies ; si vous refusez ou ne faites aucun choix, le script n'est pas chargé. Base légale : art. 6(1)(a) RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.
Balise Google Ads. Pour mesurer les performances de nos annonces, nous utilisons la balise Google Ads (Google Ireland Ltd.). Elle n'est chargée qu'après votre consentement dans le bandeau de cookies ; jusque-là, tous les paramètres de consentement Google restent sur « denied ». Base légale : art. 6(1)(a) RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Un transfert de données vers les États-Unis peut alors avoir lieu ; voir le point 9.
9. Transfert de données vers des pays tiers
Si un traitement a lieu dans des pays tiers (hors UE/EEE), nous garantissons un niveau de protection des données adéquat (par exemple via les clauses contractuelles types de l'UE). Les détails sont indiqués auprès des outils/fournisseurs concernés.
10. Durée de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités mentionnées, ou conformément aux obligations légales de conservation.
11. Vos droits
- Droit d'accès (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification (art. 16 RGPD)
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
- Droit de retirer un consentement donné (art. 7(3) RGPD)
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.
12. Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données, par exemple celle compétente pour votre lieu de résidence ou pour le siège du responsable du traitement.
13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé (par exemple chiffrement TLS, restrictions d'accès).
14. Modifications de la présente politique
Nous adaptons cette politique de confidentialité en cas de modification de la situation juridique, du traitement des données ou des bases techniques. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.